FAQ
Q: Apakah m-BCA itu?
A: m-BCA adalah fasilitas yang memberikan kemudahan kepada Anda dalam melakukan berbagai transaksi perbankan (non tunai) melalui handphone / telepon selular.
Q: Bagaimana Cara Mendapatkan Fasilitas m-BCA?
A: Untuk mendapatkan fasilitas m-BCA, Anda harus:
1. Mempunyai kartu ATM BCA / kartu Tapres / kartu BCA Dollar
2. Mempunyai SIM Card m-BCA Ready / Mobile Banking Ready
3. Melakukan registrasi m-BCA di ATM BCA(Dapat dilihat Cara Melakukan Registrasi di ATM BCA).
4. Melakukan aktivasi di Ponsel dengan nomor ponsel yang telah diregistrasi di ATM BCA dan layanan yang langsung dapat dinikmati adalah m-Info,m-Payment dan m-Admin (Dapat dilihat pada Petunjuk Penggunaan m-BCA & Cara Melakukan Aktivasi di ponsel & di cabang).
5. Melakukan aktivasi di cabang BCA terdekat untuk mengaktifkan layanan m-Transfer & m-Commerce. (Dapat dilihat pada Cara Melakukan Aktivasi di ponsel di cabang).
Q: GSM Provider apa saja yang dapat menggunakan m-BCA?
A: GSM Provider Excelcomindo (kartu XL(Xplor dan bebas)), Indosat (Mentari & Matrix), Telkomsel (KartuHALO & simPATI).
Q: Bagaimana ciri-ciri khusus SIM Card yang dapat digunakan untuk m-BCA?
A: · Untuk XL ada tulisan MBS dibelakang SIM Card
· Untuk Indosat ada logo mobile banking Ready pada kotak perdananya
· Untuk Telkomsel ada logo m-BCA di SIM Card
Dan ada menu m-BCA untuk ketiga operator diatas.
Q: Bagaimana cara mendapatkan SIM Card yang mobile banking ready?
A: Anda dapat memperoleh SIM Card mobile banking ready dengan membeli atau menukarkan SIM Card Anda yang lama dengan SIM Card baru yang mobile banking ready di :
Untuk XL di XL Center, Oke Shop & XL Kita
Untuk Indosat di Galeri Indosat
Untuk Telkomsel di GraPARI
Dengan membawa persyaratan sebagai berikut:
1. SIM Card lama
2. Kartu Identitas
3. Kartu ATM BCA & Struk/ bukti registrasi mobile Banking
Q: Bagaimana cara penanganan bila terjadi masalah?
A: Langkah-langkah yang harus dilakukan oleh nasabah jika:
Menu m-BCA tidak muncul di layar ponsel
1. Pastikan ponsel Anda termasuk jenis handphone phase 2+ dengan cara hubungi agen resmi penjual ponsel.
2. Pastikan Anda telah menggunakan SIM Card yang mobile banking ready.
3. Pastikan Anda telah melakukan Create/Update menu m-BCA pada ponsel anda.
4. Untuk beberapa jenis ponsel, menu ini berada dalam menu Finance Service, Tools atau Other
5. Bila anda menu belum muncul setelah anda melakukan langkah diatas, hubungi layanan operator GSM Anda.
Message Failed
1. Periksa apakah signal pada ponsel Anda cukup kuat untuk melakukan transmisi
2. Jika tidak, tunggu beberapa saat hingga signal muncul kembali dan kirimkan pesan Anda
Layanan m-BCA terblokir / lupa PIN
1. Hubungi HALO BCA untuk membuka blokir
2. Registrasi ulang di ATM BCA (PIN yang digunakan boleh sama maupun berbeda dengan PIN yang lama) Dapat menggunakan kembali m-BCA
Ganti kartu ATM BCA
1. Hubungi HALO BCA untuk menutup fasilitas m-BCA yang masih terhubung ke kartu ATM yang lama
2. Registrasi ulang di ATM BCA (PIN yang digunakan boleh sama maupun berbeda dengan PIN yang lama) dengan kartu ATM BCA yang baru
3. Aktivasi ulang dengan nomor kartu ATM BCA yang baru
4. Dapat menggunakan kembali m-BCA untuk m-Info, m-Payment dan m-Admin
5. Aktivasi di cabang BCA terdekat untuk dapat melakukan transaksi m-Transfer dan m-Commerce
Ganti nomor ponsel
1. Hubungi HALO BCA untuk menutup fasilitas m-BCA yang masih terhubung ke nomor ponsel yang lama
2. Registrasi ulang di ATM BCA (PIN yang digunakan boleh sama maupun berbeda dengan PIN yang lama) dengan memasukkan nomor ponsel yang baru
3. Aktivasi ulang dengan nomor ponsel yang baru
4. Dapat menggunakan kembali m-BCA untuk m-Info, m-Payment dan m-Admin.
5. Aktivasi di cabang BCA terdekat untuk dapat melakukan transaksi m-Transfer dan m-Commerce
SIM Card hilang atau dicuri
1. Hubungi layanan Operator GSM Anda untuk memblokir SIM Card yang hilang tersebut (untuk pelanggan pasca bayar)
2. Hubungi HALO BCA untuk menutup fasilitas m-BCA yang masih terhubung ke nomor ponsel tersebut
3. Hubungi layanan operator GSM Anda untuk memperoleh SIM Card baru
4. Registrasi ulang di ATM BCA (PIN yang digunakan boleh sama maupun berbeda dengan PIN yang lama)
5. Aktivasi ulang melalui ponsel Anda
6. Dapat menggunakan kembali m-BCA untuk m-Info, m-Payment dan m-Admin.
next
Page 1 of 2